Estes Termos e Condições de Uso regulam o acesso e a utilização do sistema de gestão de saúde e telemedicina Bwimq, doravante denominado simplesmente “Plataforma”. Ao acessar, se cadastrar ou utilizar o Bwimq, você concorda expressamente e sem ressalvas com as regras aqui estipuladas.

1. Definições do Ecossistema
A Plataforma utiliza nomenclaturas específicas para organizar o fluxo de saúde:

Organização: Clínica, consultório ou unidade de saúde contratante do software.

Múltiplas Organizações: Redes de clínicas gerenciadas sob um mesmo ambiente.

Administrador: O controlador tecnológico do Bwimq.

Gestor: O administrador ou responsável legal de uma Organização.

Profissional: Médico ou especialista em saúde habilitado que executa o ato clínico.

Assistente: Membro da equipe da Organização focado na recepção e suporte.

Paciente: O usuário final que recebe os cuidados de saúde.

Agendamento: A reserva formal de um horário no sistema.

Atendimento: A sessão clínica propriamente dita, seja ela presencial ou via telemedicina.

2. Natureza dos Serviços (SaaS) e Isenção de Responsabilidade Médica
2.1. O Bwimq é exclusivamente uma provedora de tecnologia da informação (Software as a Service – SaaS). Nós fornecemos a infraestrutura digital para gestão de agendas, prontuários eletrônicos, comunicação e transmissões de vídeo.
2.2. O Bwimq não é um prestador de serviços médicos. Todos os diagnósticos, tratamentos, condutas, laudos e emissão de receitas são de responsabilidade única, integral e exclusiva do Profissional e da Organização.
2.3. O Bwimq não se responsabiliza por falhas ou erros médicos, bem como por indisponibilidade momentânea de serviços de internet de terceiros que afetem a realização de Atendimentos.

3. Fluxo Financeiro e Tributário
3.1. A Plataforma possui integrações com gateways eletrônicos (como a InfinitePay) para viabilizar pagamentos de consultas e procedimentos de forma online.
3.2. Os valores pagos pelos Pacientes não transitam pelas contas bancárias do Bwimq. O repasse é feito diretamente para a Organização ou Profissional.
3.3. A emissão de Notas Fiscais de prestação de serviço de saúde, Recibos ou documentação para reembolso em planos de saúde é obrigação exclusiva da Organização ou do Profissional. O Bwimq não emite documentos fiscais referentes a serviços de saúde.

4. Telemedicina
4.1. O Bwimq disponibiliza ferramenta de vídeo para a realização de Atendimentos remotos. É responsabilidade do Paciente e do Profissional garantirem equipamento adequado e conexão de internet estável.
4.2. Para garantir o sigilo da relação médico-paciente, a Plataforma fornece infraestrutura de transmissão em tempo real, mas não realiza a gravação ou armazenamento de áudio e vídeo dos Atendimentos.

5. Comunicações Transacionais
5.1. O sistema utiliza automações para enviar mensagens de WhatsApp, SMS e E-mail referentes a Agendamentos, links de Atendimento e lembretes financeiros.
5.2. Ao utilizar a Plataforma, o usuário concorda em receber estas notificações, que são parte essencial do funcionamento do ecossistema de saúde. A Organização é responsável por gerenciar as permissões e garantir que não haja uso indevido das ferramentas de disparo.

6. Propriedade Intelectual
6.1. O código-fonte, a arquitetura de integrações, a marca, o design e toda a lógica de funcionamento do Bwimq são de propriedade exclusiva da Plataforma. É proibida a cópia, engenharia reversa ou uso não autorizado de nossa propriedade intelectual.

7. Atualização dos Termos
O Bwimq reserva-se o direito de atualizar estes Termos a qualquer momento. Modificações substanciais serão comunicadas aos Gestores e Pacientes através da própria Plataforma ou dos e-mails cadastrados.

8. Contato e Suporte
Dúvidas sobre o funcionamento técnico do sistema ou sobre estes Termos de Uso podem ser direcionadas aos nossos canais oficiais:

E-mail: contato@bwimq.com

Site: bwimq.com

Instagram: instagram.com/bwimq

Facebook: facebook.com/bwimq

LinkedIn: linkedin.com/company/bwimq

YouTube: youtube.com/@bwimq